Nous visons à vous offrir une expérience mobile légendaire. Si celle-ci n’est pas optimale, utilisez un ordinateur pour visiter notre site.

Conseiller en assurance Bilingue-travaille à distance au NB

295176BR
Centre d'appels
Dieppe, NB
January 4, 2021

Description d’emploi

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com/francais.

Aperçu département

Chaque jour est une aventure! Au centre de contact de la TD, vous trouverez une communauté de collègues qui aident plus de 25 millions de clients à atteindre leurs objectifs de vie.

Au sein du centre d’appels, vous jouez un rôle essentiel dans le succès de la TD, puisque nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Vous offrirez à ces clients et aux partenaires internes et externes divers services financiers, aussi bien dans le cadre d’appels entrants et sortants que par l’intermédiaire des canaux numériques.

Évoluez, apprenez et dirigez! Au-delà de votre travail quotidien, nous appuierons votre perfectionnement professionnel et nous vous encouragerons à bâtir une carrière stimulante à la TD. Vous contribuerez à offrir une expérience légendaire à la TD, à nos clients et à nos collectivités.

Description du poste

Relevant du chef d’équipe, Service à la clientèle, le conseiller en assurance conseille des personnes en ce qui a trait à leurs besoins en assurance auto et en assurance de biens, offre un niveau supérieur de service aux clients actuels et traite les appels de service et de vente pour veiller à offrir un niveau supérieur de service à nos clients. Chaque appel est différent et nous vous soutenons pour assurer votre succès. De plus, nous vous aiderons à perfectionner vos compétences en vous offrant du coaching. Nos programmes de formation sont parmi les meilleurs du secteur.

Dans le cadre de ce programme, vous pourrez :

• suivre un cours de deux semaines sur l’obtention de permis dirigé par un leader dans le but de vous préparer à l’examen d’assurance professionnelle obligatoire;
• suivre une formation de cinq semaines sur les catégories de produits;
• suivre une formation pratique de six semaines;
• être responsable de la réalisation des ventes, des devis et des objectifs d’appel;
• assurer la vente croisée de plusieurs produits à chaque occasion;
• veiller à l’atteinte des objectifs relatifs à la qualité et à la productivité;
• être responsable de la prestation d’un niveau de service élevé à nos clients;
• faire preuve de flexibilité pour remplir diverses tâches;
• promouvoir les caractéristiques et les avantages de l’entreprise dans le cadre des opérations de revue systématique du portefeuille;
• fidéliser les clients grâce au souci du détail et à l’établissement de bonnes relations;
• vous tenir au courant de la philosophie et des procédures de l’entreprise;
• accepter les risques indiqués dans les lignes directrices établies.

Exigences du poste

• Solides aptitudes à la vente
• Souci exceptionnel de la clientèle
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients, tant verbalement que par écrit
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles
• Excellent sens de l’organisation et solides compétences en gestion du temps
• Capacité à faire preuve de professionnalisme au téléphone
• Capacité démontrée à travailler efficacement dans un milieu au rythme rapide et à volets multiples
• Attitude positive et esprit d’équipe
• Excellentes compétences en analyse et en prise de décisions
• Capacité à s’adapter à des situations qui évoluent
• Excellentes compétences en informatique et en saisie au clavier (Microsoft Office)
• Expériences dans un centre d’appels et/ou dans une compagnie d’assurance de particuliers, un atout
• Minimum de deux ans d’expérience en service à la clientèle, en ventes ou dans un centre d’appels
• Diplôme d’études secondaires

Renseignements supplémentaires

Début de classe : 18 février, 2021

Les heures de travail

35

Inclusivité

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d’entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.