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Conseiller(ère) en assurance – Laval (Poste hybride)

325987BR
Centre d'appels
Laval, QC
November 16, 2021

Description d’emploi

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com/francais.

Aperçu département

TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l’une des plus grandes institutions financières au Canada. TD Assurance aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, notamment la protection de crédit ainsi que l’assurance vie, santé, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par téléphone ainsi que par l’intermédiaire d’un réseau de plus de 1 000 succursales de TD Canada Trust.

Au Canada, nous sommes actifs dans deux secteurs : Assurances générales et Assurance vie et santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l’un des principaux groupes d’assurance habitation et auto au Canada, de même que le chef de file national de l’assurance collective et du marketing d’affinité. Dans le secteur Vie et santé, nous sommes le principal fournisseur d’assurance contre les maladies graves et d’assurance vie et santé directe au Canada.

À TD Assurance, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Comptant au Canada un effectif de plus de 4 000 employés et des bureaux dans les provinces de l’Atlantique, au Québec, en Ontario et en Alberta, notre entreprise évolue toujours et peut vous aider à croître. TD Assurance offre un milieu de travail stable et dynamique où le talent est apprécié et où le perfectionnement professionnel est pris au sérieux. Plus que de simples emplois, nous offrons des carrières enrichissantes.

Description du poste

Se rapportant au chef d’équipe, Service à la clientèle, le conseiller en assurance conseille les clients sur leurs besoins en matière d’assurance automobile et habitation tout en maintenant un niveau de service maximum pour nos clients existants et gère les appels de service et de ventes afin de garantir un maximum de niveau de service pour nos clients. Les horaires de travail sont variables. Chaque appel est différent et nous vous accompagnerons pour s’assurer de votre succès au travail. Nos programmes de formation sont parmi les meilleurs de l’industrie et nous vous aiderons à développer vos compétences à travers les séances de coaching.

  • Responsable de l’atteinte des objectifs de ventes, de soumissions et d’appels
  • S’assurer que les objectifs de qualité et de productivité soient remplis
  • Traiter les retours d’appels les soumissions et les courriels dans des délais raisonnables
  • Responsable de fournir un niveau élevé de service à nos clients
  • Ouvert à effectuer diverses tâches assignées
  • Promouvoir les produits de l’entreprise et les avantages dans le cadre des révisions continues de portefeuilles
  • Faire de la vente croisée sur une variété de produits à chaque occasion opportun
  • Promouvoir la fidélité des clients grâce à une attention au détail et l’établissement de relations
  • Rester à jour sur toutes les philosophies et procédures d’entreprise.
  • Accepter les risques au sein des lignes directrices établies.

Exigences du poste

  • Bilinguisme avancé (français/anglais)
  • Vous êtes orienté vers un niveau de service à la clientèle élevé
  • Vous avez de l’habilité à communiquer efficacement avec les clients, tant verbal que par écrit
  • Vous avez d’excellentes aptitudes interpersonnelles
  • Vous avez une excellente aptitude en organisation et gestion du temps
  • Vous communiquez de façon professionnelle et courtoise au téléphone
  • Vous avez démontré votre capacité à fonctionner efficacement au sein d’un environnement rapide et multi-facette.
  • Vous conservez une attitude positive et encouragez l’esprit d’équipe
  • Vous avez un esprit d’analyse et de capacités décisionnelles
  • Vous démontrez votre capacité à vous adopter aux situations changeantes
  • Vous avez d’excellentes compétences en informatiques et au clavier

Les formations minimales acceptées pour la discipline de l’assurance de dommages sont les suivantes :
Vous devez absolument avoir:

  • Baccalauréat ou
  • 2 certificats universitaires de 30 crédits chacun (délivré par un établissement d’enseignement canadien) ou
  • un Diplôme d’études collégiales complété (QC) ou
  • A.E.C. complété en assurance de dommages ou
  • Diplôme d’études secondaires ou niveau d’études équivalent et décision rendue par l’AMF attestant l’occupation d’un emploi à temps plein pendant au moins trois ans.
  • Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec (délivré par le Ministère de l’Immigration et Communautés culturelles)

Renseignements supplémentaires

  • Notre prochaine cohorte débute en novembre 2021
  • Nous sommes situés au 2990 avenue Pierre Peladeau, Laval, Québec
  • Nous offrons plusieurs postes à plein seulement – 35 heures semaines
  • Nos heures d’ouvertures sont du Lundi au Vendredi de 8h à 20h et Samedi 9h à 16h
  • Vous aurez à travailler le soir (jusqu’à 20h et le samedi jusqu’à 16h)

Transition Télétravail
Vous allez entamer votre emploi à l’adresse ci-dessus. Une fois que vous répondez aux critères du programme de télétravail, qui comprend un endroit calme pour travailler, un bon internet, et les critères du mandat, nous vous offrirons l’opportunité de faire la transition en télétravail pour une partie de la semaine.

Les heures de travail

35

Inclusivité

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d’entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.