Soyez fiers de votre expertise.

Service à la clientèle

Notre engagement à offrir une expérience client exceptionnelle est au cœur même de nos activités. Nos professionnels du Service à la clientèle veillent à ce que chaque personne qui vient nous voir obtienne l’aide et l’attention voulue.

Qu’ils effectuent une opération ou fournissent une information générale sur un produit, les membres de l’équipe du Service à la clientèle, qui travaillent en première ligne, créent des expériences légendaires pour les clients. Ces professionnels interagissent directement avec les clients, leur donnent des conseils et les réfèrent à différents secteurs de la TD. Grâce à leurs solides compétences en relations interpersonnelles et à leur sens des affaires, nos employés cherchent sans cesse à comprendre les besoins et les attentes de nos clients afin de les dépasser.

Dans une succursale de la TD, chaque journée est différente et chaque client est unique. Nous sommes fiers de bâtir une équipe agréable et motivante et d’offrir un environnement de travail flexible où chacun est soutenu. Agissant à titre de représentant de la TD, le groupe Service à la clientèle est responsable de l’expérience de la clientèle. Il s’agit d’une lourde responsabilité que nos employés assument quotidiennement.

Parfois, on veut simplement dire merci …
Nous avons transformé un GAB en Guichet automatique du bonheur.
On a embauché Philippe Bond pour l’animer.
Bonjour. Pour commencer, veulliez insérer votre carte.
Bonjour Karen.
Bonjour.
Bonjour Démétrius.
Bonjour.
Je suis le guichet automatique du bonheur.
OK.
Comment ça se fait?
Je suis le guichet automatique du bonheur, je l’ai dit.
Je suis le guichet automatique du bonheur.
Ah, vous allez me donner cinq mille pièces?
Ah bien sûr.
Marie Kokolakis – Directrice service à la clientèle
Le raison de pourquoi on fait ça c’est pour de remercier des clientes chez TD.
Parfait.
Oui je veux des cadeaux.
Et combine veut-tu?
Oh wow! Oh wow!
Oh bébé, c’est pour toi bien-sûr.
Les vacances a Tremblant, ça vous dit Tony?
Ça va, ça va mieux.
Ça va mieux comme ça?
Oui.
Et madame va être contente?
Je pense que oui
Ça je vais laisser avec vous.
Pas moi, non.
C’est un cadeau que vous offre.
Je vous merci beaucoup.
Pour votre petite fille et pour votre futur café
Oui, merci beaucoup, merci beaucoup elle va être très contente.
Nous voulons te remercier d’être une cliente exceptionnelle de la TD.
Est-ce que vous aimez la spa?
Oui, bien sûr.
Qui n’aime pas la spa?
C’est ça.
Regardez à votre gauche.
Tout est à vous sa journée cadeaux.
Merci beaucoup.
Aimes-tu-les humoristes?
Oui j’aime, oui.
Philippe Bond.
Ah il est beau, je l’aime bien lui.
Pis, y es-tu cute?
Oui, pas mal, c’est juste là que je suis marié mais ce n’est pas grave
Mais c’est ça, en ami, il est cute, en ami sur dix, il est cute combien?
Il cute a dix, a même plus.
Je suis le guichet automatique du bonheur.
Pour vrai, mais c’est cool.
On fait ça, c’est pour te remercier d’être une exceptionnelle cliente de TD.
Merci!
Est-ce-que tu penses a couche si Vendredi?
Non.
Non, ça va, tu dois voir mon spectacle.
Certain.
Comment ça va!
Ça va bien.
Toi un voiture?
Oui
Vien se Vendredi pour voir mon spectacle.
Je vais voir Vendredi
Ok.
Bonsoir! Ça va bien?
Un simple merci peut ensoleiller une journée. #TDVousDitMerci

END OF TRANSCRIPT

Prêt à postuler un poste?